PureVPN
Política de privacidad

NO guardamos ningún registro que pueda identificar o ayudar a monitorear la actividad de un usuario.

Política de privacidad de PureVPN

Eres invisible: incluso nosotros no podemos ver lo que haces en línea

NO guardamos ningún registro de sus actividades de navegación, registros de conexión, registros de las IP de VPN asignadas a usted, sus IP originales, su tiempo de conexión, el historial de su navegación, los sitios que visitó, su tráfico saliente, el contenido o los datos accediste o las consultas DNS generadas por ti.
Queremos que tenga la seguridad de saber que recopilamos datos mínimos, cuyo único propósito es operar nuestro servicio VPN y Proxy y mantenerlo funcionando sin problemas. Nuestros sistemas, procesos y servidores están diseñados para no mantener ningún dato sensible / identificable personalmente. Esto se hace por diseño para garantizar que NO tengamos datos que compartir, incluso cuando así lo exija la ley..

No solo lo reclamamos, sino que lo hemos demostrado al hacer que nuestros sistemas y configuraciones sean auditados por un auditor independiente líder en los Estados Unidos, Altius IT. El auditor ha certificado que:
“No encontré ninguna evidencia de configuraciones del sistema y / o archivos de registro del sistema / servicio que, de forma independiente o colectiva, pudieran conducir a la identificación de una persona específica y / o la actividad de la persona cuando se utiliza el servicio PureVPN”.

Tabla de contenido

• Información que recopilamos al registrarse
• Lo que no sabemos, lo que sabemos & Lo que guardamos
• Información incluida en los registros de conexión VPN
• Detalles NO incluidos en los registros de conexión VPN
• Ancho de banda total consumido
• Servicio DNS independiente – Gravedad
• Filtro de URL & Bloqueador de aplicaciones de PureVPN
• Análisis de software, estadísticas & Diagnósticos
• Datos de correos electrónicos, chats en vivo y formularios de comentarios
• Transferencias internacionales de datos
• Medidas de seguridad para proteger su información
• Política de retención de datos & Sus derechos de protección de datos
• Leyes aplicables
• Cookies y PureVPN
• PureVPN y sitios web de terceros
• Consentimiento y restricciones de edad
• Base legal
• Nota IMPORTANTE
• Información del contacto

Información que recopilamos al registrarse

• Tu nombre
• Dirección de correo electrónico
• Método de pago

Cómo usamos esta información

• Para proporcionar, operar y mantener nuestros Servicios
• Para mejorar, personalizar y expandir nuestros servicios
• Para comunicarse con usted, ya sea directamente o a través de uno de nuestros socios, incluso para el servicio al cliente, para proporcionarle actualizaciones y otra información relacionada con el Servicio, y con fines de marketing y promoción.
• Para procesar sus transacciones
• Para encontrar y prevenir fraudes
• Para fines de cumplimiento, incluido el cumplimiento de nuestros Términos de servicio u otros derechos legales

PureVPN y datos asociados con pagos

Similar a la mayoría de las empresas de comercio electrónico o en línea, PureVPN también utiliza procesadores de pago de terceros. Excepto por algunos procesadores de pago que nos requieren que procesemos el pago, todos los datos de pago recaen en los procesadores de pago respectivos. En los casos en que se nos exige que procesemos los datos, los procesamos en tiempo real y los pasamos al procesador y al servicio de protección de contracargos sin mantener ningún registro de ellos con nosotros. Visite la política de privacidad del procesador de pagos elegido por usted para comprender mejor qué información recopila, almacena y utiliza..

Como somos grandes creyentes en el anonimato, hemos incluido pagos con monedas y tarjetas de regalo, métodos de pago 100% anónimos, en la lista de métodos de pago aceptados por nosotros..

PureVPN no comparte, vende ni alquila su información personal con nadie, aparte de usar su información para proporcionar productos o servicios que ha solicitado.

Lo que no sabemos, lo que sabemos & Lo que guardamos

No tenemos registros ni registros de:

• Su dirección IP de origen
• Dirección IP asignada del servidor VPN
• Marca de tiempo de sesión de VPN
• Tus actividades de navegación
• Solicitudes de DNS

En una palabra:

• No sabemos a qué accede, navega, carga o descarga con nuestro servicio.
• No podemos identificar a qué hora se conectó a la VPN, con qué dirección IP y qué VPN se le asignó.
• Incluso si estamos obligados a compartir información del usuario, simplemente no podemos porque no tenemos nada personalmente identificable para compartir.

Información incluida en los registros de conexión VPN

Sabemos el día que se conectó a una ubicación VPN específica y desde qué proveedor de servicios de Internet. Este conjunto mínimo de datos es necesario para ayudarlo con asistencia técnica, resolver problemas de conexión y superar problemas específicos de la región..

También conocemos la duración de la conexión y cuántas conexiones realiza cuando utiliza nuestro servicio VPN, sin marcas de tiempo de conexión, con el único propósito de clasificar su perfil como usuario avanzado, básico o casual. Esta categorización ayuda a nuestros equipos de productos a mejorar y atender las necesidades de varios grupos de usuarios según sus preferencias.

Detalles NO incluidos en los registros de conexión VPN:

• Tu IP de origen
• Tu IP VPN
• La hora específica cuando se conectó a nuestro servidor
• Tus actividades después de conectarte a nuestro servidor

Nota: Solo en caso de que compre nuestro complemento de IP dedicado, se le asignará una IP fija y dedicada (IP VPN). Durante la duración de su suscripción, que sigue siendo su IP VPN en nuestros registros

Ancho de banda total consumido

Todos los usuarios pagos de PureVPN obtienen acceso a un ancho de banda ilimitado, independientemente de cómo se use ese ancho de banda. Llevamos un registro del ancho de banda total consumido por usted para asegurarnos de que cada usuario de PureVPN obtenga el mismo nivel más alto de velocidad y experiencia con PureVPN. Si sospechamos que un usuario ha abusado de nuestro servicio cuando se encuentra que el usuario consume una cantidad anormal de ancho de banda e interrumpe el servicio para otros usuarios, entonces nos reservamos el derecho de contactar a ese usuario y pedirles que expliquen su conducta..

Análisis de software, estadísticas

‘PureVPN recopila estadísticas e informes mínimos de conexión. La recolección se realiza para garantizar una calidad superior de servicio y atención al cliente. Sin embargo, los datos recopilados como estadísticas e informes no incluyen y nunca incluirán datos o comportamientos de usuario identificables de manera única, como detalles de tráfico, direcciones IP y solicitudes de DNS.

Realizamos diagnósticos de VPN y monitoreamos informes de fallas para comprender mejor la funcionalidad de nuestro software, la frecuencia con la que usa la aplicación, los eventos que ocurren dentro de la aplicación, el uso agregado, los datos de rendimiento, los intentos de conexión fallidos y la provisión de velocidad sin límites para garantizar una fluidez funcionamiento de nuestras aplicaciones, extensiones y otro software de cliente.

Empleamos algunas herramientas en nuestro software cliente para este propósito, cuyos detalles son:

Google Analytics: visite los Términos de Google aquí.

iTunes: visite la Política de privacidad aquí.

Crashlytics: visite la Política de privacidad aquí.

Aprendiz: visite la Política de privacidad aquí.

Firebase: visite la Política de privacidad aquí.

Nueva Reliquia: visita la Política de privacidad aquí.

MixPanel: visite la Política de privacidad aquí.

Facebook Pixel: visite la Política de privacidad de Facebook aquí. Puede detener el uso de sus datos con el fin de mostrar anuncios de Facebook haciendo clic aquí.

Para garantizar la compatibilidad con nuestros términos y condiciones, es responsabilidad de los clientes mantener sus aplicaciones actualizadas en todo momento. Para facilitar eso, hemos simplificado el proceso de actualización y hacemos todo lo posible para notificar a los usuarios sobre las actualizaciones siempre que sea posible.

Datos de correos electrónicos, chats en vivo y formularios de comentarios

Es necesario que mantengamos el registro de su correspondencia con nosotros para garantizar una entrega fluida del servicio y un servicio al cliente superior. Por lo tanto, mantenemos un registro de su correspondencia con nosotros, ya sean preguntas, quejas o cumplidos enviados por usted a través de nuestras aplicaciones, sitio web o extensiones.

Utilizamos varias plataformas de terceros para soporte y correspondencia: Zendesk para tickets de soporte, LiveChat inc. para proporcionar soporte a través de chat, Mailchimp y SendGrid para correos electrónicos, y MixPanel para mantener una relación con nuestros usuarios. Cuando se comunica con nosotros utilizando estas plataformas, sus registros de correspondencia, incluidos su nombre y dirección de correo electrónico, se almacenan en sus sistemas. Todas estas plataformas utilizan prácticas modernas de seguridad y cifrado HTTPS..

Visite la Política de privacidad de Zendesk aquí para obtener más información sobre sus prácticas de datos..

Visite la Política de privacidad de LiveChat aquí para obtener más información sobre sus prácticas de datos..

Visite la Política de privacidad de Mailchimp aquí para obtener más información sobre sus prácticas de datos..

Visite la Política de privacidad de SendGrid aquí para obtener más información sobre sus prácticas de datos..

Visite la Política de privacidad de MixPanel aquí para obtener más información sobre sus prácticas de datos..

Transferencias internacionales de datos

Nuestro servicio se extiende a nivel mundial y, como tal, sus datos viajan a través de nuestros servidores globales, que pueden o no estar fuera de su país de residencia. Confiamos en algunos proveedores de servicios externos para que podamos brindarle nuestros servicios. Cada vez que transferimos su información, tomamos medidas para protegerla. Tenemos acuerdos estrictos de protección de datos con terceros para proteger los datos que podríamos compartir con ellos..

Usted reconoce y comprende que su información será transferida, procesada y almacenada como se explica, ya que es necesario para proporcionar nuestros servicios y cumplir con nuestros Términos de servicio.

Medidas de seguridad para proteger su información

Todas las claves y contraseñas públicas, privadas y PII se protegen de forma segura utilizando algoritmos criptográficos fuertes cuando sea necesario.

Se toman medidas de seguridad apropiadas para la protección de esta información contra el acceso no autorizado, la alteración no autorizada, la destrucción o la divulgación de datos. El acceso a la información personal por parte de los empleados, contratistas y agentes de PureVPN está restringido. Estos funcionarios requieren esa información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios, pero están sujetos a obligaciones de confidencialidad. Pueden estar sujetos a medidas disciplinarias, que incluyen la terminación y el enjuiciamiento penal, al no cumplir con estas obligaciones.

Tenga en cuenta que incluso hemos tomado medidas de precaución para garantizar que sus datos permanezcan protegidos, pero no existe un sistema que pueda declararse 100% infalible, protegido y seguro.

Política de retención de datos & Sus derechos de protección de datos

Si es residente del EEE, tiene los siguientes derechos de protección de datos:

• Siempre puede acceder, corregir y actualizar la información que nos proporcionó, dentro del perfil del área de su miembro.
• Tiene derecho a optar por no recibir comunicaciones de marketing que le enviemos en cualquier momento desde el perfil del área de su miembro. También puede ejercer este derecho haciendo clic en el "darse de baja" o "optar por no" enlace en los correos electrónicos de marketing que le enviamos.
• También puede solicitar la eliminación de su perfil de usuario personal, si decide abandonar nuestros servicios por completo. Puede hacerlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [correo electrónico protegido]. Si solicita la eliminación de su perfil, puede demorar hasta un mes (30 días) en completarse. Su dirección de correo electrónico se mantendrá y utilizará para evitar la duplicación de cuentas y la creación de cuentas falsas a su nombre. Su dirección de correo electrónico se eliminará solo después de que recibamos una solicitud explícita de su parte para hacerlo.

Leyes aplicables

PureVPN eligió específicamente Hong Kong (HK) para su sede central porque hay "No hay leyes obligatorias de retención de datos" En Hong Kong. Por lo tanto, no estamos legalmente obligados a almacenar datos de usuarios y compartirlos con nadie. Además, como se indicó anteriormente, no tenemos datos valiosos para compartir con ninguna agencia de aplicación de la ley de ningún país en particular en el mundo. Incluso si recibimos citaciones que son legalmente confirmadas en el tribunal de justicia de Hong Kong, no seremos de mucha ayuda ya que no tenemos casi nada de valor para compartir.

Cookies y PureVPN

PureVPN utiliza varios tipos de cookies, pequeños archivos de texto, para almacenar información relacionada con su visita en nuestro sitio web, para brindarle la mejor experiencia y para entregar mensajes publicitarios y ofertas que sean relevantes para usted. Consulte nuestra Política de cookies para tener una mejor idea sobre las cookies que utilizamos, qué tipo de datos se recopilan, cómo se utilizan esos datos y cómo puede optar por no aceptar estas cookies..

PureVPN y sitios web de terceros

El sitio web de PureVPN puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Sepa y comprenda que no controlamos cómo operan sus prácticas de privacidad y no nos hacemos responsables de ellas..

Consentimiento y restricciones de edad

Si continúa utilizando nuestro sitio web, aplicaciones, extensiones o servicios, lo tomaremos como su acuerdo con nuestra Política de privacidad y nuestros Términos de uso.

El servicio proporcionado por PureVPN está destinado a personas mayores de 18 años. Si cree que su hijo ha proporcionado información para usar, contáctenos de inmediato.

Base legal

Nuestra base legal para recopilar y utilizar su información personal depende de:

• La información personal en cuestión
• El contexto específico en el que lo recopilamos..

El único momento en que recopilamos información personal de usted es (i) cuando necesitamos la información personal para celebrar un contrato con usted; (ii) cuando el procesamiento sea de nuestro interés legítimo y no viole sus derechos.

Nota IMPORTANTE

PureVPN puede cambiar y modificar su Política de privacidad en ocasiones. PureVPN se reserva el derecho exclusivo de cambiar y modificar su Política de privacidad siempre que lo considere necesario. Cada vez que se realiza una revisión, la fecha de revisión actualizada se mostrará en la parte superior de esta página. Le recomendamos que consulte esta página con frecuencia para ver si hay cambios y mantenerse informado. Usted reconoce y acepta que es su responsabilidad revisar esta política de privacidad periódicamente y estar al tanto de las modificaciones. Dado que no hay otra manera de asegurarnos de que usted esté al tanto de los cambios en la política, lo tomaremos como un acuerdo entre usted y PureVPN en la política de privacidad si continúa usando PureVPN.

Información del contacto

Si algo de lo mencionado en nuestra Política de privacidad no está claro o necesita más claridad, envíe su consulta a la siguiente dirección de correo electrónico: [correo electrónico protegido]

* Estas características no se ofrecen a través de nuestras aplicaciones de iOS ni esta información se recopila a través de aplicaciones de iOS

Última actualización el 31 de agosto de 2023